Domande Frequenti

Ordini

D: Come si effettua un ordine?
R: Ti basterà sfogliare la nostra collezione, selezionare l'articolo che desideri acquistare, scegliere le opzioni disponibili (taglia, colore, ecc.) e fare clic su "Aggiungi al carrello". Quando sei pronto, procedi al checkout, inserisci le informazioni di spedizione e pagamento e conferma l'ordine. Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine a breve.

D: Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
R: Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile a info@sharoliving.com. Elaboriamo gli ordini rapidamente e, una volta spedito l'ordine, non siamo in grado di apportare modifiche o annullarlo. In tal caso, potrai restituire l'articolo una volta arrivato, in conformità con la nostra Politica di restituzione.

D: Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?
R: Riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine subito dopo aver completato l'acquisto. Se non ricevi questa e-mail entro poche ore, controlla la cartella spam o contattaci per verificare che l'ordine sia stato effettuato correttamente.

Pagamenti

D: Quali metodi di pagamento accettate?
R: Accettiamo Visa, MasterCard e PayPal. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite i nostri gateway di pagamento.

D: È sicuro usare la mia carta di credito sul vostro sito web?
R: Sì. Tutti i pagamenti sono crittografati ed elaborati tramite gateway di pagamento sicuri e conformi allo standard PCI. Non memorizziamo le informazioni complete della tua carta di credito sui nostri server.

D: Quando verrà addebitata la mia carta?
R: Il pagamento verrà autorizzato al momento del checkout e l'intero importo verrà tipicamente addebitato alla conferma dell'ordine. Un blocco di pre-autorizzazione potrebbe apparire temporaneamente e verrà rilasciato entro pochi giorni se l'ordine non viene completato.

Spedizione e consegna

D: Quanto costa la spedizione?
R: Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini in Italia. Non ci sono costi di spedizione aggiuntivi.

D: Quanto tempo impiega la consegna?
R: Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. Una volta spediti, la consegna richiede tipicamente 3-5 giorni lavorativi in Italia.

D: Spedite a livello internazionale?
R: Al momento, spediamo solo ad indirizzi in Italia. Non offriamo spedizioni internazionali.

D: Posso tracciare il mio ordine?
R: Sì. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della tua consegna.

Resi e rimborsi

D: Qual è la vostra politica di reso?
R: Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla data di consegna, a condizione che siano in condizioni nuove e non utilizzate con l'imballaggio originale e la prova d'acquisto. Si prega di fare riferimento alla nostra Politica di reso e rimborso per tutti i dettagli.

D: Come posso restituire un articolo?
R: Contattaci all'indirizzo info@sharoliving.com con il numero d'ordine, la prova d'acquisto, le foto del prodotto e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per il reso entro 1-2 giorni lavorativi.

D: Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
R: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, elaboriamo i rimborsi entro 1-3 giorni lavorativi. Successivamente, si prega di attendere 6-10 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul metodo di pagamento originale (totale 7-13 giorni lavorativi dalla ricezione del reso). Riceverai una conferma via e-mail quando lo elaboreremo.

D: Offrite scambi?
R: Al momento non offriamo scambi diretti. Se desideri scambiare un articolo, ti preghiamo di restituire l'articolo originale per un rimborso e di effettuare un nuovo ordine separatamente.

D: Quali articoli non possono essere restituiti?
R: I mobili su misura, i prodotti personalizzati/incisi e gli articoli contrassegnati come "Vendita Finale" nella pagina del prodotto non sono restituibili.

Prodotti e account

D: I vostri prodotti sono in magazzino?
R: Ci sforziamo di mantenere il nostro inventario aggiornato. Se un articolo è esaurito, sarà chiaramente indicato sulla pagina del prodotto. Nel raro caso in cui un articolo diventi non disponibile dopo aver effettuato un ordine, ti contatteremo tempestivamente.

D: Devo creare un account per effettuare un ordine?
R: No, puoi effettuare il checkout come ospite. Tuttavia, la creazione di un account ti consente di salvare le informazioni di spedizione, visualizzare la cronologia degli ordini e tracciare i tuoi ordini più facilmente.

D: Come proteggete le mie informazioni personali?
R: Prendiamo sul serio la tua privacy. Si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy per informazioni dettagliate su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali.